Hesap ve veri silme talebi

Uygulama Üzerinden Hesap Silme

Yapıyoo hesabını doğrudan mobil uygulama üzerinden silebilirsin:

1. 1Yapıyoo uygulamasını aç.
2. 2Alt menüden “Profilim” sekmesine git.
3. 3“Kişisel Bilgilerim” bölümünü aç.
4. 4Sayfanın altındaki “Hesabı Sil” seçeneğine dokun.
5. 5Açılan onay ekranında hesap silme işlemini onayla.

Web Üzerinden Hesap Silme Talebi

Uygulamaya erişimin yoksa aşağıdaki formu doldurarak hesap silme talebi oluşturabilirsin. Talebin doğrulanabilmesi için Yapıyoo hesabında kayıtlı telefon numarası ve e-posta adresi kullanılmalıdır.

Silinecek Veriler

Hesap silme talebi tamamlandığında aşağıdaki veriler silinir veya anonim hâle getirilir:

• Kullanıcı profil bilgileri
• Ad, soyad, telefon ve e-posta bilgileri
• Profil fotoğrafı
• Kayıtlı adresler
• Hizmet talepleri ve rezervasyon bilgileri
• Hizmet veren profil bilgileri
• Uygulama içi mesaj ve iletişim kayıtları
• Bildirim tercihleri
• Hesapla ilişkilendirilmiş diğer kişisel veriler

Saklanabilecek Veriler

Fatura, ödeme, muhasebe, işlem güvenliği, dolandırıcılığın önlenmesi ve hukuki yükümlülükler kapsamında saklanması gereken bazı kayıtlar, ilgili mevzuatta veya şirket veri saklama politikasında belirtilen süre boyunca saklanabilir.

• Fatura ve ödeme kayıtları
• Muhasebe ve finansal işlem kayıtları
• Yasal uyuşmazlıklarla ilişkili kayıtlar
• Güvenlik ve kötüye kullanım kayıtları

Bu veriler ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca (kural olarak en fazla 10 yıl) saklanır ve sürenin sonunda silinir veya anonim hâle getirilir.

İşlem Süresi

Hesap silme talepleri, kimlik ve hesap doğrulamasının ardından en geç 30 gün içerisinde sonuçlandırılır. Hesap silme işlemi tamamlandığında sana kayıtlı e-posta adresi veya telefon numarası üzerinden bilgi verilir.