Hizmet Veren Ek Sözleşmesi ve Platform Kuralları

1. Hizmet Verenin Statüsü

• Hizmet Veren, Platform üzerinden kendi adına ve hesabına hizmet sunan bağımsız kişi, firma veya profesyoneldir.
• Hizmet Veren, Yapıyoo çalışanı, temsilcisi, acentesi, bayisi veya iş ortağı değildir. Taraflar arasında iş sözleşmesi, ortaklık, franchise veya temsil ilişkisi kurulmaz.
• Hizmet Veren; vergi, fatura, sigorta, ruhsat, mesleki yeterlilik, izin, iş güvenliği, ekipman, personel ve hizmetin mevzuata uygun ifasından bizzat sorumludur.

2. Profil, Belge ve Doğrulama

• Hizmet Veren, kimlik, iletişim, adres, kategori, bölge, çalışma saati, fiyat, banka/IBAN, vergi/fatura, mesleki belge ve benzeri bilgileri doğru girmekle yükümlüdür.
• Hizmet Veren; gerçek kişi, esnaf/tacir, serbest meslek mensubu veya şirket statüsünü doğru beyan eder. Statüsüne göre ad-soyad veya ticaret unvanı, merkez/iş adresi, telefon/e-posta, vergi bilgisi ve uygulanıyorsa MERSİS, ticaret sicili ve teslim edilebilir KEP adresini doğrulamaya elverişli belgelerle sağlar ve güncel tutar.
• Ticari veya mesleki amaçla hareket eden Hizmet Verenin satıcı/sağlayıcı, tacir ya da esnaf sıfatı kullanıcı beyanından bağımsız olarak mevzuata göre belirlenir. Yapıyoo, doğrulanamayan statü veya kimlik bilgileriyle yeni ücretli işlem yapılmasını sınırlandırabilir.
• Yapıyoo, hizmet kalitesi ve güvenlik amacıyla belge, fotoğraf, referans, önceki iş görseli, sicil/mesleki yeterlilik veya ek doğrulama isteyebilir.
• Doğrulama yapılması, hizmet verenin tüm beyanlarının Yapıyoo tarafından garanti edildiği anlamına gelmez.
• Sahte belge, yanıltıcı profil, başkasının fotoğrafını kullanma, sahte yorum veya sahte iş geçmişi kalıcı hesap kapatma sebebidir.

3. Fiyat Girme ve Hizmet Kapsamı

• Hizmet Veren, Platformda kendi fiyatlarını kendisi belirler. Fiyatlar açık, dürüst ve hizmet kapsamıyla uyumlu olmalıdır.
• Sabit fiyatlı işlerde girilen fiyat, Platformda açıklanan süre, adet, metrekare, paket veya hizmet kapsamı için geçerlidir.
• Servis bedeli girilen işlerde bu bedel; adrese gelme, kontrol, arıza tespiti veya ilk inceleme bedelidir. Parça, malzeme ve geniş kapsamlı ek işçilik ayrıca bildirilir.
• Hizmet Veren, Platformda gösterilen fiyatın dışında hizmet alanı yanıltıcı ek bedellerle zorlayamaz. Ek masraf gerekiyorsa iş başlamadan önce açıkça bildirmeli ve hizmet alanın onayını almalıdır.
• Yanlış fiyat giren hizmet veren, hizmet alan mağduriyetinden ve Platform kurallarına aykırılıktan sorumludur.

4. Teklif Usulü İşler ve Teklif Bedeli

• Teklif usulü işlerde hizmet alanın talebi uygun hizmet verenlere gösterilebilir. Hizmet Veren, talebe erişmek, talebi görüntülemek veya teklif göndermek için Yapıyoo’ya platform kullanım bedeli/teklif bedeli ödeyebilir.
• Teklif bedeli, işin kazanılmasını garanti etmez. Hizmet alanın hangi teklifi kabul edeceği tamamen hizmet alanın tercihine bağlıdır.
• Teklif verme bedeli, teklifin Hizmet Alana iletilip Platformda yayımlanmasıyla; sabit fiyatlı iş bağlantı/komisyon bedeli ise rezervasyonun Hizmet Verene atanması ve Hizmet Alanla iş bağlantısının kurulmasıyla Yapıyoo tarafından kazanılır.
• Kazanılmış Platform ücreti; işin sonradan iptal edilmesi, taraflardan birinin vazgeçmesi veya yanıt vermemesi, randevuya gelmemesi, teklifin seçilmemesi ya da hizmetin sonradan kurulmaması veya ifa edilmemesi nedeniyle iade edilmez. Mükerrer veya yetkisiz tahsilat, ücretli Platform işleminin teknik hata nedeniyle hiç oluşturulmaması ve emredici mevzuat uyarınca iade gereken hâller saklıdır.
• Hizmet Veren, teklif verirken kapsamı, dahil olan/dahil olmayan kalemleri, malzeme durumunu, süreyi, ödeme şartlarını ve varsa keşif gerekliliğini açıkça belirtmelidir.
• Yapıyoo, sahte veya yanıltıcı teklifleri, gerçekçi olmayan fiyatları ve hizmet alanı Platform dışına yönlendiren teklifleri kaldırabilir.

5. Bakiye ve Onaylı Profil + Güven Rozeti Avantajı

• Her ücretli işlemden önce ücretin adı, tutarı, varsa vergi ve indirim ile bakiyeden veya karttan tahsil edilecek net tutar ilgili onay ekranında gösterilir.
• Hizmet Verenin kendi ödemesiyle yüklediği bakiye yalnız Platform ücretlerine mahsup edilir; Hizmet Bedeli değildir, faiz getirisi sağlamaz ve kullanıcılar arasında devredilemez. Öz kaynaklı ve promosyon bakiyesi ayrı izlenir; mahsup sırası işlem öncesinde gösterilir.
• Yapıyoo tarafından kampanya, kupon, referans veya promosyon kapsamında karşılıksız tanımlanan bakiye nakde çevrilemez, devredilemez, iade edilmez ve ilan edilen kampanya süresi veya koşulları sonunda sona erebilir.
• Yalnız hem Onaylı Profil hem Güven Rozeti bulunan Hizmet Verenler için ilgili işlem ekranında ücretsiz gösterilen teklif verme ve sabit fiyatlı iş bağlantısı alma işlemleri ücretsiz olabilir. Bu ücretsiz kullanım sürekli veya kazanılmış hak değil, kampanya ve fiyatlandırma avantajıdır.
• Yapıyoo bu avantajı ileriye etkili olarak değiştirebilir, sınırlandırabilir, askıya alabilir veya sona erdirebilir. Değişiklik tamamlanmış ya da onaylanmış işlemlere geriye yürümez; sonraki ücretli işlemden önce güncel ücret ve koşullar açıkça gösterilir.

6. Hizmet Kalitesi ve Davranış Kuralları

• Hizmet Veren, hizmet alanın adresine zamanında gitmeli, işini özenli, güvenli ve mesleki standartlara uygun yapmalıdır.
• Hizmet Veren; kılık kıyafet, iletişim, nezaket, hijyen, güvenlik, ekipman ve iş sonrası alanı düzenli bırakma konularında profesyonel davranmalıdır.
• Hizmet Veren, hizmet alanın evinde/ofisinde gördüğü özel hayat bilgilerini, görüntüleri, adresleri, kişisel verileri ve ticari sırları paylaşamaz.
• Hizmet Veren, hasar, kırılma, kayıp, ayıplı işçilik, eksik iş, gecikme veya şikayet halinde Yapıyoo ile iş birliği yapmak ve gerekli açıklamaları sunmak zorundadır.
• Hizmet Veren, kendi personeli veya yardımcısı ile çalışıyorsa bu kişilerin davranışlarından da sorumludur.

7. Vergi, Fatura ve Yasal Yükümlülükler

• Hizmet Veren, elde ettiği gelirlerin vergilendirilmesinden, fatura/fiş/serbest meslek makbuzu düzenlenmesinden ve ilgili mevzuata uygun hareket etmekten sorumludur.
• Yapıyoo, hizmet verenin mali yükümlülüklerinden sorumlu değildir; ancak mevzuat gerektirdiğinde yetkili kurumlarla kayıt paylaşabilir.
• Hizmet Veren, hizmet türüne göre gerekli ruhsat, sertifika, yetki belgesi, mesleki yeterlilik veya sigorta yükümlülüklerini sağlamakla yükümlüdür.

8. Hesap Kısıtlama ve Sözleşmenin Sona Ermesi

• Yapıyoo; ciddi veya tekrarlanan şikâyet, nesnel verilere dayanan düşük hizmet kalitesi ya da güven sorunu, sahte/eksik belge, uygunsuz davranış, Platform dışına yönlendirme, muaccel Platform borcu, ödeme/teklif bedeli ihlali, ters ibraz veya sahtecilik riski, veri ihlali, can/mal güvenliği riski ya da hukuka veya Sözleşmeye aykırılık gibi haklı veya meşru nedenlerle içeriği kaldırabilir, profil görünürlüğünü azaltabilir, işlemleri bekletebilir veya iptal edebilir, hesabı geçici olarak sınırlandırabilir, Hizmet Veren rolünü ya da üyeliği feshedebilir, hesabı kalıcı kapatabilir ve bağlantılı hesaplarla yeniden erişimi önleyebilir.
• Acil güvenlik, sahtecilik veya kanuni zorunluluk hâllerinde ön bildirim yapılmayabilir; diğer hâllerde kararın niteliği elverdiği ölçüde neden ve itiraz kanalı bildirilir. Tedbir riskle orantılı uygulanır. Kapatma veya fesih doğmuş borç, devam eden işlem, üçüncü kişi hakkı, tazmin/rücu, ödeme itirazı ve kanuni kayıt yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz.
• Hizmet Veren, Platformdaki hizmet veren kaydını sonlandırabilir; ancak devam eden rezervasyon, teklif, şikayet, ödeme veya hukuki ihtilaf yükümlülükleri sona ermez.
• Yapıyoo, hizmet verenin profil görünürlüğünü hizmet kalitesi, müşteri memnuniyeti, müsaitlik, puan, yorum, bölge ve algoritmik sıralama kriterlerine göre değiştirebilir.

9. Ayrı Kabul, İspat ve Değişiklikler

İşbu Ek Sözleşme, genel Üyelik ve Kullanıcı Sözleşmesinden ayrı bir elektronik onayla kabul edilir. Hizmet Veren rolü, ayrı kabul tamamlanmadan etkinleştirilmez; ücretli teklif verme veya sabit fiyatlı iş bağlantısı alma işlemi kullanıma açılmaz.

Belge adı ve kimliği, sürümü, yürürlük tarihi, içerik özeti (hash), kabul zamanı, kullanıcı/hesap kimliği, Hizmet Veren rolü, dil ve kanal; kabulün ispatı ve hukuki yükümlülükler için ölçülü şekilde saklanabilir. Kabul edilen metnin bir kopyası Hizmet Verene sonradan erişilebilir şekilde sunulur.

Ücret, ücretin kazanılma anı, bakiye, ücretsiz avantaj veya Hizmet Verenin temel yükümlülüklerini etkileyen esaslı değişiklikler yalnız ileriye etkili uygulanır. Gerekli hâllerde yeni sürüm ayrıca gösterilir ve yeniden onay alınır; yalnız Platformu kullanmaya devam etmek kabul sayılmaz.

10. Hizmet Sözleşmesi, İptal ve Gelmeme

Sabit fiyatlı rezervasyonun Hizmet Veren tarafından kabulü veya teklif usulü işte teklif ve kapsamın Hizmet Alan tarafından kabulü, Hizmet Alan ile Hizmet Veren arasında ayrı bir Hizmet Sözleşmesi kurabilir. Hizmetin ifası, ayıp, gecikme, iptal, cayma, iade ve faturalandırma yükümlülükleri; Yapıyoo’nun emredici mevzuattan doğan sorumlulukları saklı kalmak üzere Hizmet Verene aittir.

Son dakika iptali, randevuya gelmeme, yanlış adres/kapsam beyanı ve hizmete başlanmasını engelleyen hâllerde uygulanacak taraf yükümlülükleri ile varsa ücret veya yaptırım, ilgili işlemden önce gösterilir. Yapıyoo; teknik log, taraf beyanı ve destek kayıtlarını inceleyerek Platforma ilişkin tedbir uygulayabilir; tüketicinin kanuni haklarını ortadan kaldıramaz.

11. Gelecekte Platform Aracılı Ödeme

Yapıyoo şu anda Hizmet Alandan Hizmet Bedelini Platform üzerinden tahsil etmeyebilir. İleride belirli işlemlerde yalnız yetkili banka, ödeme kuruluşu veya elektronik para kuruluşu altyapısıyla tahsilat, ön provizyon/bloke ve Hizmet Verene hakediş aktarımı sunulabilir.

Bu özellik etkinleştirilirse sağlayıcı kimliği, vergiler dâhil toplam Hizmet Bedeli, ek masraf, tahsilat zamanı, hakediş şartı ve süresi, Platform ücreti/komisyonu, ödeme kuruluşu ve kanuni kesintiler ile iptal, cayma, iade, itiraz ve ters ibraz koşulları işlemden önce ayrıca gösterilir. Bu hüküm tek başına özelliği etkinleştirmez ve Yapıyoo’ya fonları ödeme kuruluşu gibi kendi adına tutma veya kullanma yetkisi vermez.

12. Kişisel Veriler ve Gizlilik

Hizmet Veren, Platformdan edindiği ad, telefon, adres, konum, belge, fotoğraf, mesaj ve iş bilgilerini yalnız ilgili Hizmet Sözleşmesinin kurulması, ifası ve hakların korunması için gerekli olduğu ölçüde kullanır; pazarlama, liste oluşturma, yayımlama veya yetkisiz aktarım amacıyla kullanamaz.

Ev ve işyerindeki özel hayat bilgileri, güvenlik unsurları ve ticari sırlar gizli tutulur. Veri kaybı veya yetkisiz erişim şüphesi gecikmeksizin Yapıyoo’ya bildirilir; amaç ve yasal saklama süresi sona erdiğinde kayıtlar güvenli biçimde silinir veya imha edilir.

13. Yasaklı Kullanım ve Platform Ücretini Dolanma

Sahte hesap, belge, talep, teklif, yorum veya iş geçmişi; yanıltıcı fiyat; taciz, tehdit, ayrımcılık, dolandırıcılık; bot/scraping; güvenlik, sıralama veya fiyat sistemini manipüle etme yasaktır.

Platform aracılığıyla tanışan tarafların, Platform ücretini kasıtlı olarak bertaraf etmek amacıyla iletişim veya işlemi yanıltıcı biçimde sistem dışına taşıması ya da anlaşmayı Platformdan gizlemesi yasaktır. İhlal hâlinde Yapıyoo, alınmamış Platform ücretini ve ihlalden doğan makul, doğrudan ve belgelenebilir zararını talep edebilir; emredici hukuk ve tüketici hakları saklıdır.

14. İçerik ve Kullanım Lisansı

Hizmet Veren yalnız hak sahibi olduğu veya kullanma izni bulunan profil, fotoğraf, belge, önceki iş, fiyat ve diğer içeriği yükler. İçeriğin mülkiyeti Hizmet Verende kalır; Hizmet Veren Yapıyoo’ya içeriği Platformu işletmek, göstermek, teknik olarak çoğaltmak, güvenliğini sağlamak ve hizmetleri tanıtmak için gerekli ölçüde dünya çapında, bedelsiz, alt lisans verilebilir ve münhasır olmayan kullanım lisansı verir.

15. Sorumluluk, Tazmin ve Rücu

Hizmet Veren; kendisinin, çalışanının, yardımcısının veya alt yüklenicisinin hizmet kusuru, ayıplı/geç ifası, hasarı, yaralanması, hak ihlali, vergi, ruhsat, sigorta, sosyal güvenlik veya iş güvenliği eksikliği ile üçüncü kişi verisini yetkisiz kullanmasından sorumludur.

Bu fiiller nedeniyle Yapıyoo’ya yöneltilen üçüncü kişi talebi, kesinleşmiş mahkeme/hakem kararı veya kamu yaptırımı sonucunda Yapıyoo’nun uğradığı makul, doğrudan ve belgelenebilir zarar ile makul hukuki yardım, savunma ve takip giderlerini kusuru oranında karşılar. Yapıyoo talebi gecikmeksizin bildirir ve savunmada makul iş birliği sağlar; emredici mevzuat ile kanunen sınırlandırılamayan sorumluluklar saklıdır.

Bu tazmin ve rücu yükümlülüğü, hesabın kapatılması veya Sözleşmenin sona ermesinden sonra da doğmuş olaylar bakımından devam eder. Yapıyoo, kesinleşmiş ve muaccel alacağını hukuken izin verilen ölçüde Hizmet Verene yapacağı ödemelerden mahsup edebilir.